人民網北京8月3日電 （邢鄭） 記者從中消協獲悉，根據全國12315互聯網平臺投訴、舉報數據統計，今年以來網絡購物類消費投訴呈上升趨勢，投訴內容主要涉及廣告、質量、商標、售后服務等問題。
對此，中消協提醒廣大消費者進行網絡購物時要注意以下四點：
一是慎選平臺，理性消費。消費者如選擇網絡購物及服務，首先要注意對網購平臺的選擇，要盡量選擇正規的平臺及信譽度較高的賣家。其次在網購商品時，可以選擇多家網購平臺對所購商品的詳細描述、產品檢驗報告、商家生產經營資質和信譽、商品評價等進行了解、比較，理性消費，避免掉入購物陷阱，防止上當受騙。
二是保存憑證，利于維權。消費者在網絡購物時，要注意保留促銷活動細則、商品宣傳圖片、商品訂單頁面、聊天記錄、物流記錄等網購交易信息，作為消費維權的證據。
三是收貨查驗，謹慎簽收。消費者在收到商品時，建議當場查驗貨物，查看商品是否與網站圖片及宣傳信息一致，確認商品無問題后再簽收快遞。
四是明晰權利，積極維權。消費者在網絡購物后依法享有七日無理由退貨權利，網絡商品銷售者應當依法履行七日無理由退貨義務。如果在購物中發現有商標侵權、虛假廣告、產品質量不合格等侵害消費者合法權益的行為，以及無正規生產廠家、無準確生產日期、無質量檢測的“三無”保健品，消費者可以通過全國12315互聯網平臺或12315、12331等熱線進行投訴舉報；也可以向經營者所在地或第三方交易平臺所在地的工商和市場監督管理部門進行投訴舉報。
