本網(wǎng)訊（通訊員 李曉宇）近年來，寧陜縣行政審批服務(wù)局創(chuàng)新推出“寧通辦”微信小程序，推動政務(wù)服務(wù)模式由傳統(tǒng)的“窗口坐等”向便捷的“掌上辦理”轉(zhuǎn)型升級，讓群眾辦事更省心、更放心。
“以前辦事，流程不熟、材料不全，經(jīng)常要來回跑好幾趟。”談及過往經(jīng)歷，居民深有感觸。如今，隨著“寧通辦”小程序的上線運(yùn)行，群眾只需在微信中搜索“寧通辦”，即可輕松進(jìn)入“掌上政務(wù)大廳”，辦理涵蓋戶籍、社保、營業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)、項(xiàng)目審批等156項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)。依托線上預(yù)審功能，群眾可隨時提交材料、實(shí)時跟蹤進(jìn)度，真正實(shí)現(xiàn)“零跑腿、一次辦”。
為持續(xù)拓展服務(wù)覆蓋面、提升政務(wù)服務(wù)溫度，“寧通辦”小程序近期增設(shè)“小寧幫辦”專區(qū)，組建起覆蓋縣、鎮(zhèn)、村三級的專業(yè)幫辦代辦服務(wù)隊(duì)伍，重點(diǎn)為老年人、外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員等群體提供全流程幫辦服務(wù)。無論是線上咨詢指導(dǎo)，還是線下協(xié)助辦理、結(jié)果送達(dá)，群眾均可“一鍵申請”，享受全程代辦服務(wù)。為確保服務(wù)質(zhì)量，該局定期組織“小寧幫辦”專題培訓(xùn)，圍繞小程序操作、高頻事項(xiàng)預(yù)審流程等開展實(shí)操教學(xué)，不斷提升隊(duì)伍專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)效能。強(qiáng)化線上線下融合與三級聯(lián)動機(jī)制，推動“就近辦、多點(diǎn)辦”，進(jìn)一步延伸政務(wù)服務(wù)的廣度與深度。
