記者 張世虎 通訊員 文婷 賀珍珍
7月中旬，正值大暑時節，熱浪襲人，但村民王開銀的心里卻格外“清涼”。她手里緊握著嶄新的不動產權證書，臉上綻放著燦爛的笑容：“期盼多年的愿望，這么快就幫我辦妥了，心里踏實多了！”
王開銀的這份喜悅，正是來自漢陰縣蒲溪鎮小街村的民情“賬本”——540余戶村民的急難愁盼，在這里被一一記錄，逐項解決。
“過去，村民辦事需攜帶材料到便民中心；如今，村干部主動上門服務，大小事務均記錄在‘賬本’中。”村黨支部書記沈柱翻開“賬本”，時間、內容摘要、詳細情況以及印證資料一目了然，他說，“有圖有真相，一行行記錄群眾急難愁盼的表格里，藏著鄉村善治的秘訣。”
為精準對接民生需求，提升為民服務針對性，從今年1月起，小街村建立起了民情“賬本”。“賬本”中詳細記錄了村民們的各種需求和問題，證件辦理、排水溝堵塞、養老認證……每一項事務都被詳細記錄，逐一解決。
“不是簡單的清單羅列，每一筆記錄都是村民的剛性需求，要認真對待。”沈柱解釋，“村干部必須深入田間地頭，群眾說‘排水溝堵了’，不能只記‘清淤’，得寫清具體情況。”
這份“較真”在不動產權證辦理中尤為凸顯。村民反映辦證流程復雜，村“兩委”當即成立專班，帶著5份材料樣本，連續幾天蹲點鎮國土資源部門、公共事業服務中心取經，回來后挨家挨戶核對宅基地信息。
時間回到5月份，伴隨著秸稈運輸車輛的轟鳴，全村近50畝的油菜秸稈正被統一打包轉運。“往年禁燒宣傳車來回喊，今年村里直接幫我們把秸稈從地里運到路邊集中處理，讓我們省心了。”油菜種植戶胡承均算起賬，如果找別人，自己還得花費200多塊錢。
在小街村，這樣的“精細服務”已成常態。翻開民情“賬本”中的“解決問題的詳細情況”欄，房屋維修、免費拍照……不勝枚舉。村干部羅輝主動幫商戶毛先銀完成工商年報申報，省去了再請人代辦的費用。“現在才明白，為民服務就是幫我們少花50元、少跑10里路。”毛先銀說。
更動人的故事還藏在“賬本”的“特殊群體”事項里。七組村民楊某患有精神二級殘疾，兒女在外務工。當沈柱多次跑到漢陰縣托管中心時，工作人員感慨地說：“從沒見過村干部為非親非故的村民跑這么多趟。”如今，楊某在托管中心接受專業治療，他的女兒在電話里哽咽地說：“沈支書比我還盡心！”
“往年村里收到12345的工單都有幾十個，今年前7個月才3個，全鎮最少！”沈柱表示，從“百姓找干部”到“干部找百姓”，小街村的民情“賬本”，不僅記錄著實事的辦理軌跡，更書寫著為民服務的初心。
