通訊員 袁立怡
“參與社區文明勸導3小時，又積了5分，今天剛好能兌換一桶洗衣液，這積分兌得值！”近日，漢濱區新城街道育才社區新時代文明實踐站內，居民李阿姨手持積分卡兌換生活用品，滿臉笑意。這一幕，正是新城街道推行“愛心積分兌換”機制，激發居民參與志愿服務熱情的生動寫照。
近年來，新城街道堅持黨建引領，以志愿服務為抓手，積極探索“積分制”基層治理新模式，推動志愿服務從“單向付出”向“雙向奔赴”轉變。轄區育才、安火、香溪三個社區因地制宜、各展所長，創新開展“愛心積分兌換生活用品”活動，用“愛心積分”兌出文明新風尚，讓志愿服務成為激活社區治理的“一池春水”。據統計，三個社區年均開展志愿服務800余場，參與居民超2000人次，累計服務時長超4000小時，構建起“奉獻—累積—回報”的治理閉環。
“師傅，麻煩幫我磨下這把刀，鈍得切不動菜了。”在安火路社區愛心驛站，居民王大爺正排隊享受免費磨刀服務。作為漢濱區唯一獲得“專業社工+志愿服務”融合試點項目工作經費支持的社區，安火路社區將經費精準投入志愿服務，構建起“愛心驛站+特色服務”的立體模式。
該社區以“每3小時志愿服務累計1積分”為標準，打造多元化服務矩陣：愛心驛站提供縫補衣服、修鞋、磨刀等便民服務，“五老矛盾調解工作室”化解鄰里糾紛，家庭教育講座助力親子成長，暑假“七彩假期課堂”為暑期兒童撐起一片藍天。社區突破傳統實物兌換模式，聯合轄區商戶推出水管維修、體檢套餐、補牙護理等“個性化服務包”，讓志愿者享受“量身定制”的回饋。
“參加社區義務勞動1次積5分，主動撿拾煙頭1個積0.1分……”育才社區的“創文志愿服務銀行”積分卡上，清晰記錄著居民的每一次善舉。該社區聯合包聯單位與萬友超市，打造“愛心超市”，貨架上的洗衣粉、大米、食用油等物品均由愛心企業捐贈，志愿者憑積分即可免費兌換。
從帶頭清理“四堆六亂”受表揚，到主動勸導不文明行為，從常年保持房前屋后整潔，到關愛孤寡老人、未成年人，居民的點滴善舉都能“變現”為積分。社區還建立減分機制，對亂搭亂建等不文明行為進行扣分，引導居民從“要我文明”變為“我要文明”，讓文明新風融入日常。
“線上報名巡邏活動，線下登記服務時長，1小時1積分，攢夠200分能換夏涼被呢！”香溪社區居民張大叔熟練地用手機操作志愿服務平臺。該社區依托“安心到管理平臺”等線上渠道，結合線下“志愿服務時長券”，實現積分管理“雙軌并行”。
社區將志愿服務細化為社區建設、不文明行為糾治、問題反饋等類別，參與義務巡邏、環境整治得積分，舉報安全隱患、糾治不文明行為也能得積分。累計積分不僅可兌換牙膏、保溫壺等生活用品，還能參與星級評定——服務滿650小時即為“五星志愿者”，每年表彰三星級以上志愿者，吸引大批居民從“旁觀者”變身“參與者”。
積分兌換不是目的，而是引導文明習慣、互幫互助在群眾中相互傳遞，以潤物細無聲的方式讓新風尚化雨成風。三個社區通過積分兌換將“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神轉化為可量化、可感知、可持續的文明行動：育才社區以企業捐贈破解物資保障難題，安火路社區用“專業社工+志愿服務”融合試點項目工作經費探索服務兌換新路徑，香溪社區以制度創新樹立長效標桿。如今，“攢積分、兌禮品、傳愛心”已成為新城街道的新風尚，越來越多的居民從“要我干”變為“我要干”。
下一步，新城街道將持續深化“積分+治理”模式，將“愛心積分”機制在轄區內全面鋪開，拓展積分應用場景，鏈接更多社會資源，讓“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神在轄區落地生根、開花結果。
