本網(wǎng)訊（通訊員 康溪）近日，漢濱區(qū)養(yǎng)老失業(yè)工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦中心（以下簡稱漢濱區(qū)三險(xiǎn)中心）與安康市12345政務(wù)便民服務(wù)熱線聯(lián)合開展社會保險(xiǎn)政策專題培訓(xùn)，30名話務(wù)員參加培訓(xùn)。
培訓(xùn)中，漢濱區(qū)三險(xiǎn)中心的業(yè)務(wù)骨干化身“政策講師”，圍繞機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)，細(xì)致講解政策變化、參保范圍、繳費(fèi)基數(shù)、待遇構(gòu)成等內(nèi)容；針對城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)，剖析參保對象、程序與繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；就工傷失業(yè)保險(xiǎn)，介紹工傷保險(xiǎn)參保范圍、認(rèn)定流程、待遇以及失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)條件與發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。通俗易懂的語言、生動(dòng)鮮活的案例，深入淺出地解讀政策。
“各縣（市、區(qū)）城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老待遇標(biāo)準(zhǔn)是否一致？機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)和企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的待遇差異如何解釋？工傷復(fù)發(fā)還能申請待遇，需要重新認(rèn)定嗎？”在互動(dòng)答疑環(huán)節(jié)，話務(wù)員結(jié)合日常社保咨詢及投訴工單，就政策理解和業(yè)務(wù)經(jīng)辦方面的困惑踴躍提問。“政策講師”憑借豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識儲備，對現(xiàn)場話務(wù)員提出的43個(gè)問題逐一解答，既給出政策依據(jù)，又分享實(shí)戰(zhàn)處理技巧與經(jīng)驗(yàn)。
漢濱區(qū)三險(xiǎn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)加強(qiáng)與市12345政務(wù)便民服務(wù)熱線的合作，定期開展類似的培訓(xùn)活動(dòng)，推動(dòng)群眾訴求及時(shí)感知、快速響應(yīng)、高效辦理，讓社保服務(wù)的“暖心橋”更加堅(jiān)固。
