本網訊（通訊員 鄒彩莉）為提升政務服務效能，營造更優營商環境，漢濱區老城街道便民服務中心積極改進作風，推行“簡單業務快速辦、復雜業務高效辦、多項業務一次辦”工作機制，切實推動政務服務“只進一門、只到一窗、只蓋一章”。
當好“咨詢員”，規范落實好業務咨詢。為落實好“窗口都是咨詢臺，人人都是導辦員”的服務理念，老城街道便民服務中心不斷改進崗前培訓工作，編制服務指南和服務事項清單，通過不定期業務培訓，大幅提高窗口工作人員的咨詢服務能力，確保窗口工作人員面對辦事群眾的咨詢時可以及時回應、準確回復。
當好“聯絡員”，合力破解堵點問題。便民服務窗口受理問題涉及范圍廣泛、內容復雜、專業性強。如“跨域通辦”涉及兩地辦理事項，受理和審核標準不盡相同，工作人員高效與業務所屬地完善溝通聯絡機制，提供幫辦咨詢、材料信息互享、線上轉辦等服務，盡快為群眾解決異地辦事難題。
當好“宣傳員”，強力提升政策覆蓋。部分轄區群眾對于現有政策不了解，難以做到應知盡知、知其善用。便民服務中心聯合各業務部門通過走訪進行政策宣傳指導，并通過微信公眾號向服務主體轉發各類政策文件，開通便民熱線及時解答問題咨詢，線上線下幫助轄區企業和群眾更好地了解和運用相關政策。
近年來，老城街道便民服務中心以群眾滿意為目標，秉承“我為群眾辦實事”的服務理念，讓群眾少跑路、數據多跑路，不斷延伸和拓展服務范圍，真正做到為群眾辦實事，用實際行動提升轄區群眾的幸福感和滿意度。
