通訊員 劉慧
為深化拓展“三個年”活動，聚力打好“八場硬仗”，深化提升“四百工程”，白河縣人社局創(chuàng)新推行人社工作“四下基層”（人社干部下基層、人社工作下基層、人社政策下基層、人社服務(wù)下基層)，著力破解人社領(lǐng)域群眾關(guān)心的熱點難點問題，讓便捷、高效、溫暖的“人社溫度”浸潤到千家萬戶。
干部沉下去 “四送兩幫”零距離。為確保惠民利企政策直達(dá)群眾心坎，白河縣人社局持續(xù)開展“四送兩幫”（送政策、送崗位、送培訓(xùn)、送服務(wù)、幫企業(yè)招工人、幫群眾找工作）活動，每年通過鎮(zhèn)村干部培訓(xùn)班、人社業(yè)務(wù)培訓(xùn)會、村組院落會、“春風(fēng)行動”“三下鄉(xiāng)”等活動載體，廣泛宣講宣傳人社領(lǐng)域的惠民利企政策。同時，整合機關(guān)干部力量與協(xié)理員隊伍，統(tǒng)籌調(diào)配人社局11名領(lǐng)導(dǎo)班子成員、34名人社干部、56名就業(yè)社保協(xié)理員聯(lián)系122個村（社區(qū))，每名干部負(fù)責(zé)1至3個村，以“人社服務(wù)專員—姓名”的名義，進入各村（社區(qū)）群眾微信群，通過微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、村民小組群轉(zhuǎn)發(fā)等多種方式，將人社政策、崗位信息等發(fā)送到全縣各個村組群眾手中，推動人社服務(wù)落實落地。截至目前，全縣開展各類“四送”活動70余場，惠及群眾1000余人，服務(wù)半徑不斷拓展，真正讓“最后一公里”變?yōu)榱憔嚯x。
連心助企行，“贏商沃土”百企強。為了更好地服務(wù)企業(yè)發(fā)展，白河縣人社局在社區(qū)工廠中開展“連心服務(wù) 贏商白河”工作，成立以11名班子成員為組長、相關(guān)干部為成員的“連心服務(wù)”工作組。每名班子成員聯(lián)系1個鎮(zhèn)，38名干部“連心”145家新社區(qū)工廠，每個季度分赴各鎮(zhèn)開展“六大行動”，聽取意見建議，解決困難問題、強化政策扶持、提振發(fā)展信心、扶持企業(yè)做大做強。截至目前，全縣新社區(qū)工廠穩(wěn)定在146家，帶動群眾就近就業(yè)6000余人。
民呼即時應(yīng)，“叫應(yīng)幫解”通末梢。白河縣人社局將解決群眾急難愁盼問題作為工作出發(fā)點和落腳點，扎實落實“隨時叫、即時應(yīng)、全力幫、用心解”社會治理工作機制，暢通“民聲”呼叫渠道，公布辦公電話，干部與全縣145家社區(qū)工廠負(fù)責(zé)人互存聯(lián)系方式，做到“無事不擾、有求必應(yīng)，不叫不到、隨叫隨到”，對群眾和企業(yè)訴求，及時高效回應(yīng)辦理，為群眾提供有效幫助，解決實際困難，讓群眾和企業(yè)真切感受到人社服務(wù)的速度與溫度。
服務(wù)提上來，“社保經(jīng)辦”暖人心。白河縣深化“放管服”改革，在業(yè)務(wù)經(jīng)辦中，大力推行“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦”，引導(dǎo)群眾“指尖辦”，真正做到讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。
同時，在大力推廣智能服務(wù)的同時，針對年齡結(jié)構(gòu)特點，對空巢、高齡、病殘、孤寡老人在養(yǎng)老保險政策知曉、線上資格認(rèn)證等方面的堵點、痛點、難點問題，縣人社局變“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”，組建工作專班，每月下沉11個鎮(zhèn)、122個村（社區(qū)）、17所敬老院上門開展服務(wù)，讓群眾的“煩心事”變成“暖心事”。截至目前，全縣38122名符合待遇領(lǐng)取條件人員進行資格認(rèn)證。
民之所望，政之所向。人社服務(wù)進基層，通過精準(zhǔn)推送政策、主動上門服務(wù)、在服務(wù)中傾聽民聲、解決民憂，架起了密切黨群干群關(guān)系的“連心橋”。下一步，白河縣人社局將繼續(xù)以“四下基層”為筆，飽蘸“民之所盼”之墨，在服務(wù)萬家燈火中書寫更厚實的民生答卷。
