“全面二孩”時代到來,月嫂市場持續火爆,不少“金牌”月嫂月薪上萬元仍供不應求。記者調查發現,一些月嫂號稱“金牌”,卻無培訓經歷、無相關證件、無工作經驗。“金牌”月嫂須持有的高級育嬰師等證件發證混亂,花幾百元就能買到,甚至一些家政公司還自制“金牌月嫂證”。
月薪大多1萬元以上,有“金牌”月嫂操作不當導致嬰兒受傷
記者在一些電商網站上搜索“月嫂”“金牌月嫂”等關鍵詞發現,一般月嫂月薪為幾千元,“金牌”月嫂的月薪大多在1萬元以上,兩三萬元的也很多。
記者在成都家政一條街——過街樓街采訪了解到,現在一些大學學歷的“金牌”月嫂比較火。“這類‘金牌’月嫂分好幾個檔位,最低的月薪1.2萬元,最高可達3萬多元。最少要購買3個月服務,請這類月嫂差不多10萬元。”一位家政公司工作人員說。
然而,“金牌”高薪背后的服務質量卻并不樂觀,相關投訴和糾紛屢見不鮮。近日,山東青島傅先生在調試家里監控時,發現請的“金牌”月嫂疑似虐待自己40天的女兒,做出打臉、使勁甩嬰兒頭等動作；去年3月,成都市民岳女士請的“金牌”月嫂用成人指甲刀給出生僅9天的新生兒剪指甲,導致嬰兒受傷。
“針對月嫂的投訴很難統計,但每年發生的糾紛和問題實際并不在少數。”吉林省家庭服務業協會會長朱明忠說,往往“金牌月嫂”出了小問題,沒有造成很嚴重的后果,雇主一般只能吃啞巴虧。
拿證書的月嫂不識字,工作不到48個月也能拿“金牌”
2016年2月1日,國家標準委員會擬定的《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》開始執行,其中將母嬰生活護理服務分為六級,包括從一星級到五星級以及金牌級,金牌級為最高等級。
該標準規定,提供金牌服務的母嬰生活護理員應經過相應的培訓并考核合格,還需取得高級家政服務員、高級育嬰師、中級營養配餐員資格證書,或同等級的相關資格證書,具備48個月以上的母嬰生活護理服務工作經歷等具體條件。
記者調查發現,這個被業內人士稱為月嫂“新國標”的標準,現實中并未嚴格執行,存在月嫂等級認定隨意、“金牌”含金量無法保證等現象。
一些“金牌”月嫂根本沒經過相關培訓就直接上崗。“最短的培訓7天就拿母嬰護理師證。”一名家政公司工作人員說。
有些“金牌”月嫂持有的證件“名不副實”。去年6月,上海市民張女士花1萬元月薪請了一個有“高級母嬰護理師”證書的“金牌”月嫂,但該月嫂居然不識字,經警方調查,該月嫂持有的證書是從一家叫愛爾家政中心的公司那里買的。隨后,警方從愛爾家政中心當場查獲了20余份偽造的母嬰護理師證書。
不少“金牌”月嫂也缺乏48個月的工作經歷。成都一家家政服務平臺工作人員透露,該公司月嫂流動性很強,“這個人走了,另一個人接著干,干幾個月,沒出過大事,幾乎都能當‘金牌月嫂’。”
“幾乎誰都可以發證”,花幾百元就可以買到
據了解,按照《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》,對金牌月嫂所要求具備的高級育嬰師資格,屬于水平評價類職業資格,實施部門已下放給有關行業協會。
“現在發證很混亂,高級育嬰師、催乳師這樣的資格證滿天飛,幾乎誰都可以發。”朱明忠說,目前一些行業協會、評級機構和社會團體都在發各種資格證,甚至有些家政公司還自制無中生有的“金牌月嫂證”。
“一些母嬰服務協會就能發各類資格證,不用參加培訓,花幾百元錢就能買到一個。”一位“金牌”月嫂告訴記者。
北京盈科(成都)律師事務所律師寇翼建議,政府相關部門應進一步完善行業規范及管理辦法,建立合理的消費者評價機制,讓月嫂服務評價更加公開,促進行業良性發展。
據了解,上海去年已推行家政人員持證上門服務試點。掃一掃二維碼,就能看到持證人員的身份證、上門證編號等基本信息,其資質能力、服務經歷、服務信用等相關內容也可在線查詢。（記者 董小紅 趙丹丹）
