通訊員 汪紀文
在漢濱區政務服務中心，有這樣一位任勞任怨、深耕崗位的優秀干部，他叫余毅，被大家親切地稱為解決信息網絡疑難雜癥的“智多星”。只要窗口工作人員遇到難題，微信群里喊一聲，他便會第一時間出現解決問題。
“如果因為信息網絡和設備、平臺的原因造成辦事企業群眾白跑一趟，就是我的工作失誤。”這是余毅時常掛在嘴邊的話。
自2019年投身政務服務工作以來，余毅始終保持著對網絡知識和技能的學習研究探索。他深知，要搞好政務服務這個龐雜系統的信息維護，必須努力提升專業技能，時刻更新自己的知識庫。工作之余，余毅積極地參加各類“互聯網+政務”業務培訓學習，自我加壓報網課，找來專業書籍學習，不斷充實提升自己，適應新時代網絡技術的更新發展。
2020年，陜西省職轉辦大力推行“一網通辦”和企業群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”。余毅牽頭組織區級各行業部門“四級四同”事項庫梳理和流程再造工作。面對全區1600多個政務服務事項，余毅毫不退縮，從每個事項的法規依據、材料清單、辦理流程入手，加班加點查詢整理，足足用了兩個月時間高質量完成了區級政務服務事項的整理發布任務。由于余毅勤于鉆研、善于總結，在此后每年的事項庫集中更新排查中，他的電話成為業務指導熱線。為了提升工作效率，他還專門用錄屏軟件，將網上操作制成小視頻，指導行業部門快速精準完成編制實施規范、辦事指南更新維護。
從2023年省政府辦提出的“一件事一次辦”到2024年國務院提出的“高效辦成一件事”，余毅都積極配合省級專班，完成政務事項平臺的流程配置以及接件平臺運維保障工作，發揮了重要的保障作用。
雖不在窗口前直接面對辦事群眾，他依舊用自己的辛勤付出和才干智慧，為政務服務的“好辦易辦快辦”默默奉獻。哪個窗口用什么網絡、用什么政務平臺，他都信手拈來，所有這些只為讓群眾在辦事時能夠更加順暢高效。
余毅的努力和付出得到了廣泛認可。2023年，他被安康市行政審批服務局評為“一件事一次辦”先進個人，被漢濱區政務服務中心多次評為優秀員工、政務服務標兵、優秀服務之星、孝義之星。
這些稱號的背后是他日常工作中點點滴滴的付出，是他始終堅守崗位、服務群眾的生動寫照。這些榮譽不僅是對他工作能力的肯定，更是對他服務精神的褒獎。
余毅用自己的行動詮釋著政務服務工作者的責任與擔當。他就像一顆閃耀的星星，用智慧之光為廣大群眾帶來更加便捷、高效的服務體驗。
