本網(wǎng)訊（通訊員 徐建瓊）全市2025年政務(wù)服務(wù)辦事員職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定考試成績(jī)近日揭曉，179名一線政務(wù)服務(wù)人員順利通過(guò)考核并取得職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)，正式持證上崗。至此，全市通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)與嚴(yán)格考核實(shí)現(xiàn)持證上崗的政務(wù)服務(wù)辦事員達(dá)390人。Jnh安康新聞網(wǎng)

政務(wù)服務(wù)窗口作為聯(lián)系群眾、服務(wù)企業(yè)的“前沿陣地”，工作人員業(yè)務(wù)能力直接影響辦事體驗(yàn)與服務(wù)效能。為打造高素質(zhì)、專業(yè)化政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍，市行政審批服務(wù)局自2024年起，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)辦事員職業(yè)技能培訓(xùn)與等級(jí)認(rèn)定工作，緊扣政務(wù)服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)流程規(guī)范、政策法規(guī)解讀、應(yīng)急處理技巧等核心內(nèi)容，通過(guò)“理論授課+實(shí)操演練+案例分析”模式系統(tǒng)開(kāi)展，確保培訓(xùn)實(shí)效落地。Jnh安康新聞網(wǎng)

培訓(xùn)結(jié)束后，所有學(xué)員參加專業(yè)機(jī)構(gòu)組織的職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定考試，考試涵蓋理論知識(shí)與實(shí)操能力兩大模塊。Jnh安康新聞網(wǎng)

“系統(tǒng)培訓(xùn)讓我對(duì)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程理解得更透徹，處理群眾咨詢、辦理業(yè)務(wù)時(shí)更從容了。”剛拿到證書(shū)的窗口工作人員張某坦言，持證上崗既是對(duì)自身專業(yè)能力的認(rèn)可，更是一份責(zé)任擔(dān)當(dāng)，未來(lái)會(huì)用更專業(yè)的服務(wù)回應(yīng)群眾期待。 Jnh安康新聞網(wǎng)