張思成
市上兩會雖已降下帷幕，但圍繞“工作推動難”的話題依然在街頭巷尾和坊間鄉里熱議。“藍圖雖美，關鍵是變現；項目雖多，核心是落地”“規劃再優，要害是實施；前景再好，重要是基礎”“市政建設拆遷難，交通擁堵管理難”，大家見仁見智，很是發人深省。
反躬自省，為什么大家會對“工作推動難”這一選題引發多重思考呢？筆者以為除了其他一些因素之外，這些年來我們群眾工作沒有下功夫做好是問題的癥結所在。因為對群眾宣傳教育不深入，導致我們一些好的主張和舉措沒有得到多數群眾的理解和響應；因為對群眾生產幫扶不到位，導致我們一些合理的規劃和項目沒有得到絕大多數群眾的認可和支持；因為對公益性設施建設不精細，導致我們一些實用的施政方略沒有贏得所有群眾的共鳴和擁護。很多都是“上面急得團團轉下面紋絲不動彈”，致使好的號召響應遲緩、好的政策貫徹變樣、好的事項落實費力、好的舉措實施離譜。
令人費解的是，作為我黨優良傳統和工作法寶的群眾工作，怎么會在新的歷史時期大打折扣呢？不可否認，我們一些黨員干部對新形勢新常態下的群眾工作缺乏足夠的認識，對群眾工作的新情況新特點缺乏深入的研究，對與群眾工作新任務新要求相適應的新經驗新方法缺乏有益的探索，于是就出現了簡單粗放得過且過、抱殘守缺敷衍了事、掩耳盜鈴忽悠日子的怪象，究其原因是群眾工作淡化、缺位、乏力所致，歸結為感情淡漠“不屑做”、責任缺失“不愿做”、能力恐慌“不會做”、懼怕困難“不敢做”等四類狀態。嚴重影響了黨的事業發展，給經濟社會發展帶來不應有的損失。因此，我們要痛下決心，補齊短板，更加努力地把群眾工作做實做好。
要飽含真情做群眾工作，解決“不屑做”問題。群眾工作是黨和政府聯系群眾的紐帶，只有帶著深厚的感情聯系群眾，才能打下做群眾工作的堅實基礎。《西廂記》里說：“長相知，不相疑”。我們要深入基層，走進群眾，擺正位置，放低姿態，與群眾進行朋友式交往，平等式溝通，親人式問暖，協商式解難。拉近與群眾的距離，多說家常話、心里話、體諒話，與群眾互動，加深了解，增進理解；講究方式方法，多提“錢袋子”、“菜籃子”等群眾關心的話題，講清大道理，講透小道理，引導群眾合理合法表達利益訴求。
要肩負使命做群眾工作，解決“不愿做”問題。“人民對美好生活的向往是我們的奮斗目標”，是黨賦予每個黨員干部做好群眾工作的責任使命，并非“額外負擔”。要 “下馬栽花”，不能“隔著窗戶捉麻雀”，以扎實的工作贏得群眾的信任。要誠信待人，答應群眾的事一定不拖，承諾的話一定兌現，解決群眾困難之事早辦，不該辦的要做出合理解釋，暫時辦不到的要積極創造條件；要務實干事，對群眾的訴求，能努力的項目，爭取的資金，給群眾帶來的實惠，事關經濟社會發展大事，都要件件盯著辦；要干凈做人，與群眾打交道，要公道正派，陽光處事，以身作則，過得了硬，以期贏得群眾的理解和擁護。
要懷揣能力做群眾工作，解決“不會做”問題。群眾工作是具體的，對象是鮮活的，內容是多彩的，方法是多樣的，效果是看得見的。單憑良好的愿望而無過硬的能力，是做不好群眾工作的。“與其臨時抱佛腳，莫如平時習武藝”，當下應從四個方面提高工作能力：提升政策理論水平，要讓群眾知事，自己先知情，要讓群眾接受政策，自己先想透徹；提高動員組織群眾能力，只有說話“接地氣”、做事 “通靈氣”、工作 “揚朝氣”，才能讓群眾聽得懂、信得過、配合好；要擴大知識內存，學科技、能指導，學經營、會管理，學生產、能組織，便于指導工作實踐；要掌握做思想工作本領，對群眾一時半時思想轉不過彎的事情，要學會迂回做工作，對矛盾糾紛，要憑熱情、憑經驗、憑智慧，注重策略，講究方法，把問題處理到位。
要瞄準靶向做群眾工作，解決“不敢做”問題。群眾工作是直面矛盾和問題的，只有善于解決群眾困難和問題，才是群眾工作最有力的證明。“射箭要看靶，彈琴要看人”，切忌“船到江心補漏遲”。要把群眾反映的問題分門別類編成“辮子”，屬于職責范圍內的，要不推不拖限期解決；對需要協調解決的，要主動協調有關部門加以解決；要堅持用政策教育群眾，耐心說服，積極調解，對群眾正當的訴求及時按程序處理落實；對一時難以解決的問題，要耐心做好群眾解釋工作，讓群眾知道黨和政府解決這些問題的態度和決心;妥善應對復雜情況，對一些群眾不了解、不配合的問題不能急于求成，堅持“一把鑰匙開一把鎖”，擇機解決。
“喊破嗓子不如干出樣子”。群眾工作是干出來的，只有摒棄走形式、圖過場、搞形象等問題，才能以實實在在的業績取信于民，才能團結和帶領300萬安康人民堅持走以民生為本的循環發展之路，在揚起“十三五”風帆、決戰脫貧攻堅、全面建設小康社會的偉大實踐中發光發熱，為建設美麗富裕新安康而努力奮斗！
